Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Tannico
Come vengono spedite le bottiglie per garantirne l'integrità?
Utilizziamo esclusivamente imballaggi brevettati in cartone rinforzato, progettati per resistere agli urti e proteggere il vino dagli sbalzi termici durante il trasporto.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Le spedizioni in Italia avvengono generalmente entro 24-48 ore lavorative. Riceverai un codice di tracciamento non appena il corriere prenderà in carico il tuo ordine.
Cosa succede se un vino sa di tappo?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se riscontri un difetto, conserva la bottiglia piena per almeno 3/4 con il tappo originale e contatta il nostro servizio clienti per il rimborso o la sostituzione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
È possibile regalare del vino e inviarlo a un altro indirizzo?
Certamente. In fase di checkout puoi inserire l'indirizzo del destinatario e aggiungere un messaggio personalizzato. Non inseriremo mai fatture con prezzi all'interno del pacco regalo.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine finché non è stato passato al magazzino per la preparazione. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente via chat o telefono.